Как использовать брендированные ссылки в email

Почему в письме пугают чужие короткие домены

В email ссылка на незнакомый домен часто выглядит как фишинг: человек видит бренд в теме письма, а в кнопке — чужой сокращатель. Часть аудитории не кликает не из‑за оффера, а из‑за недоверия к URL.

Длинный «родной» URL сайта тоже работает, но в письме он ломает вёрстку и хуже читается на телефоне. Нужен короткий вид без потери узнаваемости.

Решение: короткие ссылки на своём (брендированном) домене

Брендированная короткая ссылка — это редирект с домена, который ассоциируется с тобой (или с понятным поддоменом), а не с чужим сервисом. Так проще читается CTA и выше доверие. Учёт кликов при этом тот же: отдельная ссылка на кампанию, отчёт по переходам. В Kratk клики — в Аналитике; свой домен подключается, если уже доступен в продукте для твоего аккаунта.

Как разбирать ссылки в письме — в анализе ссылок email. Сравнение волн — в статье про сравнение кампаний.

Пошаговая инструкция

1. Выбери домен или поддомен, который узнают (например, go.твойбренд.ru) и который можно безопасно использовать в рассылках.
2. Настрой короткие ссылки на этом домене в своём сервисе сокращения (где кастомный домен поддерживается). Создай ссылку на кампанию (создание ссылок в Kratk).
3. К целевому URL добавь UTM до сокращения (utm_source=email, utm_campaign=…), чтобы сверка с сайтом не зависела только от вида ссылки.
4. Вставь брендированную короткую ссылку в кнопку и при необходимости в текстовый дубль. Отправь себе тест с разных почтовых клиентов.
5. После рассылки сравни клики и жалобы/отписки с прошлыми письмами на чужом сокращателе — смотри не только CTR, но и «страх клика».

Практический пример

Как бизнесу в письме про доставку: вместо длинного https://shop.example/promo/delivery?utm_… в кнопке — короткая брендированная ссылка вида https://go.example/dost15 (или, если используешь Kratk без своего домена, https://kratk.ru/s/dost15 как промежуточный вариант). Обещание в теме и на посадочной совпадает — доверие к URL не ломает оффер.

Сравнивать рост CTR имеет смысл на похожих сегментах; точный «плюс N% по рынку» без своей базы обещать нельзя.

Типичные ошибки

• Чужой сокращатель в письме от известного бренда — лишний барьер доверия без выигрыша в учёте.
• Свой домен настроен, но сертификат или DNS «плывут» — часть кликов в ошибку браузера.
• Брендированная ссылка одна на все письма месяца — доверие есть, сравнения кампаний нет.
• Меняют целевой URL после старта без проверки — красивая ссылка ведёт не туда.

FAQ

Обязателен ли свой домен для учёта кликов?

Нет. Клики считаются и на общем домене сервиса. Свой домен — про узнаваемость и доверие в письме, не про сам факт аналитики.

Что делать, пока кастомный домен не подключен?

Используй короткие ссылки сервиса и стабильные UTM; в тексте письма можно продублировать понятное имя сайта. Когда домен появится — новые кампании переводи на него, старые ссылки не ломай без нужды.

Поможет ли брендированная ссылка против спам-фильтров?

Домен ссылки — один из сигналов, не волшебная кнопка. Важнее репутация отправителя, жалобы и соответствие письма ожиданиям. Свой домен снижает страх у человека, а не гарантирует inbox.

Вывод

Брендированные короткие ссылки в email снимают барьер «чужой URL» и оставляют учёт кликов прозрачным. Дальше сравнивай волны в сравнении кампаний и собирай воронку в статье про эффективность писем.