Как измерять NPS через ссылки

NPS needs survey, not click count

NPS — опрос. Kratk считает переходы на опросник, не сам score.

Short link to survey + UTM

Короткая ссылка на Typeform/Tally/etc с UTM (кампания, сегмент). Клики Аналитику; NPS — в tool опроса.

Пошаговая инструкция

1. Survey tool ready.
2. UTM on survey URL before shorten.
3. Short link in email/SMS.
4. Clicks Аналитику.
5. NPS by utm_campaign.
6. Close loop detractors.

Практический пример

Post-purchase SMS link: 200 clicks, NPS 42 from survey; compare email invite NPS 55.

Типичные ошибки

• NPS from clicks.
• One link all segments.
• Leading question.
• No UTM in survey.

FAQ

NPS в Kratk?

Только клики на опрос; score — в survey tool.

Multilink?

Кнопки «Оценить 1–5» как разные short URLs.

Вывод

NPS — survey; Kratk — доставка и click tracking.