Практика · Мини-лендинги
Как сделать ссылки на ответы
Поддержка и продажи отправляют одни и те же ответы — оформите их как набор ссылок на мини-лендинге.
Одинаковые ответы копируют вручную
Менеджер каждый раз ищет статью про возврат или сроки — теряется время, клиент ждёт.
Решение: каталог ответов на мини-лендинге
Организуйте ссылки на готовые ответы кнопками: сроки, оплата, документы. Один URL для команды и клиентов. Мини-лендинги.
Пошаговая инструкция
- Соберите 5–10 типовых ответов со стабильными URL.
- Создайте мини-лендинг.
- Подписи кнопок — формулировками вопросов клиента.
- Разместите в скриптах и подписи.
- Обновляйте при смене политик.
Практический пример
Сервис подписки: в чате отправляют kratk.ru/m/help — клиент сам открывает «Отмена», «Счёт», «Сроки».
Типичные ошибки
- Ссылки на внутренние wiki без доступа клиенту.
- Жаргон в названиях кнопок.
- Нет кнопки «Связаться с человеком».
FAQ
Для внутренней команды или клиентов?
Оба сценария; убедитесь, что URL публичные и актуальные.
Как не дублировать FAQ на сайте?
Кнопки ведут на те же канонические страницы справки — мини-лендинг только собирает входы.
Вывод
Ссылки на ответы — мини-лендинг с типовыми темами поддержки. Настройте в Kratk: справке по мини-лендингам.
Связанные материалы
Нужна короткая ссылка для кампании?
В Кратк (Kratk) можно создать ссылку, поставить её в канал и смотреть переходы в аналитике. Это один из способов — статья полезна и без регистрации.