Как понять, какие SMS работают лучше

Почему «ощущение от рассылки» не заменяет A/B

Две SMS могут отличаться оффером, формулировкой или временем отправки. Если у обеих одна ссылка — в отчёте один счётчик, и ты не узнаешь, какой вариант привёл людей. Остаётся спорить о тексте, а не смотреть на переходы.

Без разделения ссылок нельзя честно сказать, какая SMS работает лучше: сравниваются не варианты, а общая куча кликов.

Решение: A/B через отдельные короткие ссылки на варианты

На каждый вариант (текст A / текст B, оффер A / оффер B) — своя короткая ссылка. Раздели похожий сегмент пополам, отправь варианты в одно окно времени и сравни клики к доставленным. В Kratk переходы — в Аналитике.

Базовый учёт кампаний — в статье про переходы из SMS. Про рост CTR без путаницы в методике — в материале про CTR.

Пошаговая инструкция

1. Выбери одну гипотезу: например, «конкретная скидка сильнее общего „акция“» — не меняй сразу и оффер, и время, и сегмент.
2. Подготовь два целевых URL (или один с разными UTM: utm_content=variant-a / variant-b) и сократи каждый отдельно.
3. Создай две короткие ссылки (как в Kratk), например https://kratk.ru/s/sms-a и https://kratk.ru/s/sms-b.
4. Раздели сопоставимую аудиторию (похожий размер и качество), отправь A и B почти одновременно.
5. Через сутки (или после типичного окна кликов) сравни CTR к доставленным и, если настроено, цели на сайте. Победителя масштабируй на остальную базу.

Практический пример

Как бизнесу с доставкой: половина базы — «−15% на доставку до пятницы» + https://kratk.ru/s/sms-a, половина — «Бесплатная доставка от 3 000 ₽» + https://kratk.ru/s/sms-b. Условный итог: у A 380 кликов на 5 000 доставленных, у B — 510 на тот же объём. Решение — масштабировать B, а не «все SMS одинаковые».

Цифры условные. Важно: одна гипотеза, похожие сегменты, одна методика CTR.

Типичные ошибки

• Одна ссылка на оба варианта — A/B только в тексте, не в метрике.
• Меняют сразу оффер, время и сегмент — непонятно, что победило.
• Сравнивают клики без учёта доставки: у одного варианта больше недоставленных — CTR «врёт».
• Останавливают тест через час: часть SMS читают позже, победитель может смениться.

FAQ

Сколько человек нужно на вариант?

Чем меньше разница в CTR, тем больше объём. На старте достаточно двух сопоставимых групп и явного разрыва в кликах; тонкие отличия требуют большей базы и терпения.

Достаточно ли кликов или нужны заказы?

Клики отвечают «какой текст / оффер тянет переход». Для денег смотри конверсии на сайте с теми же метками кампании — клик-победитель не всегда продаёт лучше.

Можно ли править ссылку после теста?

Целевой URL у короткой ссылки можно сменить, если сервис это умеет — перед правкой проверь редирект. В Kratk: редактирование. Для нового теста лучше новая ссылка, чтобы не смешать периоды.

Вывод

Какие SMS работают лучше — видно, когда у каждого варианта своя короткая ссылка и честное сравнение CTR. Дальше персонализируй сегменты в статье про персонализацию и держи учёт по гайду переходов.