Практика · QR
Как создать QR для поддержки
QR на упаковке или в документе открывает FAQ, чат или тикет. Короткая ссылка Kratk ведёт на актуальный канал поддержки.
Почему QR «поддержка» не снижает нагрузку
QR на общий email или устаревший FAQ — клиент не находит ответ и звонит. При смене канала (Telegram вместо формы) приходится менять печать.
Решение: QR → короткая ссылка → hub поддержки
Короткая ссылка Kratk на страницу поддержки, FAQ или сценарий ссылок в поддержке. QR на изделии — во внешнем генераторе. Переключили канал — редактирование ссылки; обращения по продуктам — в Аналитике. Поддержка Kratk для пользователей сервиса — Telegram, это не генератор QR.
Пошаговая инструкция
- Соберите hub: FAQ, чат, форма тикета, телефон.
- Создайте короткую ссылку (
product-help) в разделе «Ссылки». - Сгенерируйте QR для manual, упаковки, наклеек на устройстве.
- Проверьте скан и мобильную вёрстку hub.
- При смене канала обновите целевой URL; смотрите переходы в Аналитике.
Практический пример
Гаджет: QR на коробке — go.device.ru/help. Сначала ведёт на FAQ, после запуска чата — тот же QR через смену целевого URL открывает Telegram-бота.
Типичные ошибки
- QR на mailto: без страницы-посредника.
- Hub без мобильной версии.
- Не обновляют ссылку при смене часов или каналов поддержки.
FAQ
Kratk заменяет helpdesk?
Нет — Kratk даёт короткий URL и клики; тикеты и чаты — в ваших инструментах.
Где спросить про сам Kratk?
Поддержка продукта Kratk — в Telegram: @kratkru.
Вывод
QR для поддержки снижает трение, когда код ведёт на обновляемый hub через короткую ссылку Kratk — без перепечатки manual при смене канала.
Связанные материалы
Нужна короткая ссылка для кампании?
В Kratk можно создать ссылку, поставить её в канал и смотреть переходы в аналитике. Это один из способов — статья полезна и без регистрации.