Как отслеживать переходы из SMS

В чём проблема учёта SMS

SMS-провайдер обычно показывает доставку и иногда клики по своим обёрткам ссылок. Но если ссылка «как есть» ведёт сразу на сайт, без сокращателя или меток, ты видишь только общий трафик — и не отделяешь SMS от других каналов.

Без отдельной ссылки на кампанию сложно ответить: какая рассылка привела людей, стоит ли повторять оффер, не «съел» ли бюджет сегмент без переходов.

Решение: одна короткая ссылка = одна кампания (или сегмент)

Создай короткую ссылку под конкретную SMS-кампанию. Все переходы по ней — это клики из этой рассылки (с оговоркой: ссылкой могли поделиться, но для большинства бизнес-рассылок это приемлемая модель).

Смотреть клики можно в аналитике сервиса коротких ссылок. В Kratk переходы по ссылкам — в разделе Аналитика. Параллельно полезны UTM на целевом URL, если сравниваешь каналы в аналитике сайта.

Пошаговая инструкция

1. Назови кампанию однозначно: канал, дата, оффер (например, «sms-2026-08-06-dostavka»).
2. Подготовь целевой URL. При необходимости добавь UTM (utm_source=sms, utm_campaign=…) до сокращения.
3. Создай короткую ссылку (как создать в Kratk) и вставь только её в текст SMS.
4. Отправь себе тест: кликни, убедись, что открылась нужная страница и клик появился в отчёте.
5. После рассылки сверь: доставленные SMS (у провайдера) ↔ клики по короткой ссылке ↔ цели на сайте (заявки, оплаты), если они настроены.

Практический пример

Две рассылки в одну неделю: «скидка на доставку» и «новинки каталога». Для каждой — своя короткая ссылка. Через сутки видно: у доставки 420 кликов при 8 000 доставленных, у новинок — 90 при том же объёме. Дальше решение не «SMS не работает», а «этот оффер слабее» или «время/сегмент другие».

Цифры в примере условные — подставь свои. Важно само сравнение при одинаковой методике.

Типичные ошибки

• Одна ссылка на все SMS месяца — в отчёте каша, нельзя найти победителя.
• Правка целевого URL «на лету» без новой ссылки или без проверки редиректа — часть кликов уходит в 404.
• Сравнивают клики с числом отправленных, а не доставленных — недоставленные занижают CTR.
• Игнорируют, что часть кликов — боты или превью. Смотри аномальные всплески сразу после создания ссылки до отправки SMS.

FAQ

Хватает ли кликов по короткой ссылке или нужны UTM?

Для ответа «сколько перешли из этой SMS» хватает кликов по короткой ссылке. UTM нужны, если в одной аналитике сайта смешиваются email, SMS, ads и органика.

Как отличить клик от конверсии?

Клик — переход по ссылке. Конверсия — целевое действие на сайте. Их связывают через аналитику сайта и единообразные метки кампании; короткая ссылка отвечает за первый шаг.

Можно ли менять адрес назначения после отправки SMS?

Если сервис позволяет править целевой URL у уже созданной короткой ссылки, да — текст SMS менять не нужно. Перед сменой проверь переход. В Kratk редактирование ссылок описано в справке.

Вывод

Отслеживание SMS строится просто: отдельная короткая ссылка на кампанию, тест перехода, сверка кликов с доставкой. Дальше можно улучшать CTR и резать расходы на сегменты — уже на цифрах, а не на ощущениях.